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落实国务院“物业服务+养老服务模式”政策返回列表
信息来源:和记下载手机客户端管理添加时间:2019-05-23
4月21日
 
近日,国务院办公厅印发《关于推进养老服务发展的意见》提出,为了尽快破除发展障碍,完善养
老服务体系,优化养老服务供给,扩大养老服务投资,持续释放养老的消费潜力,将持续完善居家
为基础、社区为依托、机构为补充、医养相结合的养老服务体系,并指出要“探索‘物业服务+养老服
务’模式”,支持物业服务企业开展老年供餐、定期巡访等形式多样的养老服务。”
 
和记下载手机客户端管理董事、执行总裁余绍元在接受物业深度报道采访时,表示:此次《意见》的出台是大势所
趋,对于物业服务企业更好的为顾客提供服务提供政策的指引,是一个应时而生的准确定位。
 
随着老龄人口的增加,养老问题逐渐成为社会关注的焦点。《意见》明确指出:我国要大力发展养
老特别是社区养老服务业。这与几年前和记下载手机客户端管理开始在社区服务上的尝试不谋而合。
 
5年前,和记下载手机客户端管理就开始了在社区养老、社区商业、资产管理等新的业务领域上的创新和商业模式
的探索。成立了专门的养老机构——旬彩长者服务,以让长者有尊严地回归家庭和社会为已任,根
据不同老龄人群及其需要,从居住、餐饮、护理、医疗、康复、精神慰藉等方面,提供社区养老,
居家养老、机构养老以及养老社区的营运和管理服务。
 
创新社区服务,凸显社会价值

旬彩长者服务的成立是为了和我们有关联的所有人享有笑容和成长,包括长者、长者家人,社区居
民,职员等等。通过在社区中建立长者服务中心、微型养老院等服务形式最大限度地释放企业创新
创造创业的动能,挖掘顾客最真实最迫切的需求,同时也是为地方福利作贡献。
 
钻研先进技术,发挥专业价值

旬彩长者服务采用先进管理技术与服务模式,依据国际认可的「长者健康及家居护理评估」工具,
聚焦社区养老领域,围绕长者成长课程、日间照料康复、长者邻里中心、全天持续护理、机构养老
的运营和管理五大核心服务,旨在让社区长者及其家人按其所需,选择合适的长者服务套餐。
 
同时,旬彩养老机构具备专业工具开发养老产业最重要的资源——人,而工具就是教育和培训,五
年中,旬彩养老机构在重庆、山东、桂林、北京、河南、南京等区域遍地开花,提供给更多的照顾
者或养老机构优秀的服务理念、实践和应用的支持,在发挥每个职员的专业水平同时服务了数十万
户家庭的长者,让社区养老的专业价值不断呈现。
 
嘉善旬彩星星之火,以燎原之势助力政府职能专业化

养老产业作为一个政策驱动型产业,离不开政策的顶层设计,也脱不了民间各级力量的参与。可预
见的庞大养老需求,加速着政策的进步与产业的发展。2014年旬彩在嘉善市开始与政府职能部门合
作,服务于5个嘉善社区,凭借这个平台充分发挥专业特长,积极响应政府职能的转移承接工作。
仅一年时间就增加了17个社区的居家养老服务照料中心的运营,服务长者1万2千余名,覆盖长者人
群约3万余名,动员志愿者服务1520人次。截止目前,旬彩的足迹已经踏遍全国60多个城市,让全
国数十万家庭的长者享受了专业的呵护和照顾。
 
旬彩长者服务的特色

旬彩长者服务会根据不同的长者类型,在社区里为长者分配自理型、辅助型、失忆型和护理型的各
类空间,同时更强调长者应尽量获得优越的生活条件及丰富的社交生活:餐厅、图书室、健身房、
游泳池、娱乐室、会客厅等一应俱全,除养老硬件设施服务之外,还为长者提供24小时安全保障、
生活协助、记忆支持及个人护理等可媲美五星级酒店的专业服务支持。这样的社区养老理念和实践,
无疑走在了创新社区服务的前列,深刻体现了《意见》中社区养老服务体系的发展逻辑。
 
发展社区养老的优势

资深服务团队:在全国60多个城市拥有近6000名职员,他们职业道德良好、熟练掌握长者照顾多方
面的知识和技巧、服务意识强烈。
全国的专家团队网络:遍布全国的专家团队,为长者提供专业化、贴心服务和照顾。
志愿者合作:旬彩养老机构长期与国际、国内的NGO组织保持非常紧密的合作,他们亦会开发适合
针对于旬彩养老机构的NGO项目,定期安排NGO人员,专业为老人开展各种服务。他们是:公益机
构、基金会和民非企业。
 
旬彩长者服务机构所获荣誉
2016年被评为“敬老文明号”
2016年11月被评为“浙江省居家养老服务知名机构(企业)”
2017年3月被评为“嘉兴市优秀社会组织”
2018年1月被评为“4A级社会组织”
2019年1月被评为“长期护理保险优秀服务组织”
2019年1月大云镇缪家村居家养老服务照料中心被评为
“2018年度居家养老服务照料中心安全管理优秀奖”
 
我们认为物业深入社区,最容易接触到社区老人,最能直接和准确掌握社区老人的需求,便于为老
人提供定制化、人性化的居家养老服务。《意见》的出台也让和记下载手机客户端管理深层挖掘顾客价值、实施创
新商业模式的发展战略更加坚定,目标更加明确。
 
目前,和记下载手机客户端管理与各地政府共同建立了近百家家社区日间照料中心,更将以此为平台全力开展社区
养老服务,负责老人饮食和家政是单项业务中占比较大的板块。未来,和记下载手机客户端管理将会以日间照料中
心为平台,以专业养老院为资源技术支持中心,为老人提供更多服务。
 
一己之力尝试担负更多的社会责任,以创新思维营造良好的顾客服务生态环境,使养老服务真正有
色彩、有温度、有价值,让老人有更多的安全感、获得感和幸福感,是和记下载手机客户端管理以及旬彩养老机构
坚定不移的方向!


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